폭발 위험 팬톤 보조배터리 리콜 매우 쉬운 방법과 접수 가이드
최근 화재 위험으로 인해 팬톤(PANTONE) 보조배터리에 대한 자발적 리콜이 시행되었습니다. 안전과 직결된 문제인 만큼, 해당 제품을 보유하고 계신 분들은 사용을 즉시 중단하고 리콜 절차를 밟아야 합니다. 본 게시물에서는 복잡한 과정 없이 누구나 따라 할 수 있는 팬톤 보조배터리 리콜 매우 쉬운 방법을 상세하게 정리해 드립니다.
목차
- 팬톤 보조배터리 리콜 대상 모델 확인
- 리콜 사유 및 안전 주의사항
- 팬톤 보조배터리 리콜 매우 쉬운 방법 (단계별 가이드)
- 환불 및 교환 처리 기준
- 고객센터 연락처 및 자주 묻는 질문
1. 팬톤 보조배터리 리콜 대상 모델 확인
가장 먼저 본인이 사용 중인 제품이 리콜 대상인지 확인해야 합니다. 모든 팬톤 배터리가 대상은 아니며, 특정 시기에 제조된 특정 모델이 해당됩니다.
- 대상 모델명: PTB-01 (10,000mAh 모델)
- 대상 제조 일자: 2023년 1월부터 2023년 8월 사이에 제조된 제품
- 확인 방법:
- 제품 뒷면 하단에 각인된 모델명(Model Name) 확인
- 제조연월(Manufacturing Date) 확인
- 정식 수입사인 (주)피앤지에서 유통한 제품인지 확인
2. 리콜 사유 및 안전 주의사항
이번 리콜은 내부 배터리 셀의 결함으로 인한 화재 발생 가능성 때문에 결정되었습니다.
- 발생 가능 문제: 충전 중 또는 보관 중 과열, 부풀어 오름(스웰링), 화재 및 연기 발생
- 현재 상태 점검:
- 배터리 외관이 미세하게라도 배어 나왔거나 부풀어 올랐는지 확인
- 충전 시 비정상적인 발열이 느껴지는지 확인
- 즉시 조치 사항:
- 충전 케이블을 즉시 분리하고 전원을 차단
- 가연성 물질(침대, 소파, 커튼 등) 근처에서 멀리 떨어진 안전한 곳에 보관
- 절대 일반 쓰레기나 재활용 수거함에 그냥 버리지 말고 리콜 절차 준수
3. 팬톤 보조배터리 리콜 매우 쉬운 방법 (단계별 가이드)
공식 판매처에서는 사용자의 번거로움을 최소화하기 위해 온라인 접수 시스템을 운영하고 있습니다.
- 1단계: 공식 접수 페이지 접속
- (주)피앤지 공식 홈페이지 또는 리콜 전용 네이버 폼/웹페이지 방문
- 포털 사이트에 ‘팬톤 보조배터리 리콜 접수’ 검색 시 해당 링크 연결 가능
- 2단계: 제품 정보 사진 촬영
- 제품 뒷면의 모델명과 제조 일자가 잘 보이도록 사진 촬영
- 제품 전면 사진 1장 추가 준비 (상태 확인용)
- 3단계: 고객 정보 입력
- 성명, 연락처, 환불받을 계좌번호(또는 교환 받을 주소) 입력
- 구매처(쿠팡, 네이버쇼핑, 오프라인 매장 등) 정보 기재
- 4단계: 제품 회수 및 발송
- 접수가 완료되면 지정 택배사에서 방문 수거를 진행
- 제품을 박스에 담아 ‘리콜 제품’이라고 메모를 남긴 뒤 문 앞에 보관
- 대부분 배송비는 착불로 진행되므로 비용 부담 없음
4. 환불 및 교환 처리 기준
리콜 접수 후 처리 방식은 구매 시기와 상태에 따라 달라질 수 있습니다.
- 환불 처리:
- 구매 증빙(영수증 또는 결제 내역 화면 캡처)이 가능한 경우 구매 금액 환불
- 증빙이 어려운 경우 내부 산정 기준에 따른 금액으로 환불 진행
- 교환 처리:
- 결함이 개선된 최신 제조 공정의 신규 제품으로 교환
- 동급 사양의 타 모델로 대체 지급될 수 있음
- 소요 기간:
- 제품 회수 후 검수 완료까지 약 7일~14일 소요
- 순차적으로 환불금 입금 또는 교환품 발송 처리
5. 고객센터 연락처 및 자주 묻는 질문
온라인 접수가 어렵거나 특이 사항이 있는 경우 고객센터를 통해 직접 문의할 수 있습니다.
- 수입사(주)피앤지 고객센터: 02-1234-5678 (예시 번호, 공식 홈페이지 확인 필요)
- 상담 가능 시간: 평일 10:00 ~ 17:00 (점심시간 제외)
- 주요 질문 답변:
- Q: 박스가 없는데 어떻게 보내나요?
- A: 일반 빈 박스나 안전 봉투에 담아 포장해 주시면 수거가 가능합니다.
- Q: 해외 직구 제품도 리콜되나요?
- A: 본 리콜은 (주)피앤지에서 정식 유통한 국내 제품에 한정됩니다. 직구 제품은 해당 판매처에 문의해야 합니다.
- Q: 이미 버렸는데 보상이 가능한가요?
- A: 실물 제품 회수가 원칙이므로, 제품이 없는 경우에는 보상이 어려울 수 있습니다.
팬톤 보조배터리 리콜 매우 쉬운 방법은 결국 정확한 모델 확인 후 온라인 접수를 통해 수거를 기다리는 것입니다. 소중한 재산과 안전을 위해 미루지 말고 지금 바로 확인하시기 바랍니다.